Nello sforzo di continuare a migliorare la nostra qualità, il servizio e le relazioni con i nostri clienti, Vi chiediamo assistenza nel misurare le nostre performances in ognuna delle seguenti aree. Per favore misurate le nostre aspettative rispetto ad ognuna delle categorie elencate qui sotto.

Qualità: - come misurate la nostra qualità aziendale in queste aree?

Generale apparenza del prodotto	1	2	3	4	5	6
Qualità funzionale	1	2	3	4	5	6
Documentazione tecnica	1	2	3	4	5	6
Documentazione commerciale	1	2	3	4	5	6
Tempi di spedizione	1	2	3	4	5	6

Risposta: - Quanto rispondiamo ai vostri bisogni in queste aree?

Richieste di quotazioni	1	2	3	4	5	6
Risposte al telefono fax/messaggi	1	2	3	4	5	6
Accuratezza delle informazioni	1	2	3	4	5	6
Cortesia	1	2	3	4	5	6

Supporto sul prodotto: - Come giudicate le nostre performances in queste aree?

Esterne - Il nostro personale di vendita vi visita di frequente?	1	2	3	4	5	6
Esterne - Competenza tecnica del nostro personale di vendita?	1	2	3	4	5	6
Interne - Avete risposte chiare alle vostre domande?	1	2	3	4	5	6
Interne – Nuovi prodotti o processi di miglioramento?	1	2	3	4	5	6

Prodotti acquistati
Abrasivi Rigidi Mole Sottili Abrasivi Flessibili Prodotti Diamantati Prodotti per Edilizia

Brand
Norton     Winter      Grinding    Cia    Coryn    Clipper   

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